Ранее я написал статью о том, как я попал в gamedev. Ссылку указываю, чтобы не повторят здесь всю предысторию. Статья скучная, душная и длинная, поэтому предупреждаю. И, собственно, мне [не] повезло работать с очень неудобным кодом. «Не повезло», так как задачи, которые мне ставят я иногда не могу выполнить в срок, а «повезло» потому, что я фактически набиваю руку на этом плохом коде.
В коде описан класс Sprite, и свойство position — это приватное поле этого класса. Геттов/сеттеров по сути 6 штук, по два (получить текущее значение, записать новое) на каждую разновидность. На самом деле их больше, это связано с проблемой, которую в этой статье я наверное не буду затрагивать, поэтому для статьи их только 6. Так как движок написан на C++, то повсеместно используется любимая многими особенность языка — полиморфизм. И класс Sprite является производным от базового класса Object — классика.
Что делать, если сотрудник не адаптируется после онбординга?
Onboarding клиентов — это процесс их адаптации в продукте, знакомства с функциями и основными преимуществами сайта или приложения. Цель клиента — воспользоваться продуктом или услугой. Форма регистрации на сайте или в приложении — это скорее препятствие на пути к цели, поэтому шагов в регистрации должно быть минимум. Прежде, чем выбрать какой-либо инструмент онбординга и приступить к его настройке, небходимо тщательно продумать стратегию. Чтобы достичь желаемых результатов, важно понять, для кого нужно внедрить user onboarding и зачем. Ниже мы подготовили главные рекомендации, которые помогут вам самостоятельно продумать стратегию онбординга, донести до пользователей ценность продукта и превзойти его ожидания.
У нас интернет-сервис по подбору, продаже и доставке программ питания для спортсменов. Клиент заходит на сайт и выбирает себе программу по параметрам, нажимает купить и система просит его зарегистрироваться. Онбординг — от английского onboarding, «введение, вхождение». Ещё есть вариант перевода, который более точно отражает смысл, — «адаптация».
Также откажитесь от демонстрации одновременно большого числа подсказок. В чрезмерном количестве информации человек быстро запутается и потеряет интерес к вашему продукту. Если подсказок много, лучше всего организовать их поэтапную демонстрацию. В числе преимуществ такого подхода — возможность сделать интерфейс максимально понятным и удобным для потребителя.
Поэтому тратить своё время на сложный интерфейс и заковыристые инструменты бессмысленно. Онбординг — это автоматизированное знакомство человека с продуктом. Его цель — решить проблему покупателя и помочь ему достичь поставленной цели. Данный вид есть практически на каждом сайте, но может быть использован в разных формах. Он предназначен для того, чтобы познакомить пользователя с предоставляемой услугой или товаром. Например, после регистрации на ресурсе будет отображена инструкция по работе с сервисом.
Сколько длится процесс онбординга?
Если человек изначально сбит с толку, сталкивается со сложностями, не может разобраться в интерфейсе и не понимает, зачем ему нужен товар или услуга, то вряд ли станет клиентом. Да, многие компании проводят онбординг в онлайн-формате, особенно если команда работает удалённо. Курс «Управление дистанционными командами» поможет вам лучше разобраться, как это делать. Как говорилось ранее, сейчас жизнь каждого активного юзера сети буквально наполнена невероятным количеством самых разнообразных данных. Уровень информационного шума достиг своей критической точки, ведь в интернете постоянно появляются новые компании, конечно же, стремящиеся рассказать о своих услугах. Выделиться на фоне подобного ассортимента структур, на самом деле, чрезвычайно сложно.
Но, в отличие от предыдущего примера, здесь CTA кнопка с призывом начать первую сессию размещена вверху письма. Главное преимущество социальной сети Facebook — общение с близкими людьми. Именно на этой функции команда Facebook делает акцент в начале онбординг-письма. Вот Groove объясняет новым пользователям, как начать работать с платформой, с помощью наглядного анимационного видео. Попросите своих программистов добавить такие подсказки на сайт, либо воспользуйтесь специальными инструментами и онбординг-платформами. Платформа GuruShots привлекает внимание пользователей к новой функции с помощью всплывающей подсказки.
Что с одной стороны логично, но с другой неочевидно. Сеттер setMainPosition устанавливает значение в поле position напрямую. Все 6 геттеров/сеттеров выполняю одну и ту же по логике операцию — получают или меняют именно «глобальное» положение объекта на экране. Только делают они это не так, как ожидает разработчик.
Привычный для всех метод, когда после регистрации сервис начинает присылать различные электронные письма – это тоже своего рода онбординг. Таким образом, компании могут погружать пользователей в тему с помощью мотивационных рассылок, тематических статей и прочего. Основная цель онбординга – вовлечь клиента в продукт и сделать все, чтобы он не ушел к конкурентам, а остался на ресурсе и принял целевое решение. Для вовлечения и удержания пользователей используют разные техники онбординга. Необходимо помнить, что не существует единого решения. Чтобы построить правильный онбординг, нужно экспериментировать, тестировать и выбирать то, что лучше работает в конкретном случае.
Чтобы не проверять знания и умения нового сотрудника в суматохе, лучше установить испытательный срок от трёх до шести месяцев. В этот период нужно регулярно проверять, чем занимается сотрудник, что у него получается, а что нет. Онбординг не должен заканчиваться в первый рабочий день.
Процесс онбординга не должен прекращаться после первого дня на работе. HR должен выстроить свои действия на несколько недель или даже месяцев вперёд, чтобы поддерживать сотрудника. Получение сертифицированного статуса партнёра «Клеверенс» позволит вашей компании выйти на новый уровень решения задач на предприятиях ваших клиентов.. Необязательно должен быть навороченный продукт или сложный выбор, чтобы понадобился онбординг.
Онбординг — это часть стратегии всего клиентского сервиса. На этом этапе важна максимальная поддержка, чтобы вход в продукт был для клиента незаметным и интуитивным, с минимумом усилий и времени. Поздравьте сотрудника с годовщиной работы и с первыми успехами. Исследования показывают, что до 23% новичков, которые прошли плохой онбординг, уходят с работы в течение первого года. Поэтому первая годовщина — отличный повод поразмышлять о достижениях, спланировать дальнейшее развитие и отпраздновать. Часто длительность испытательного срока оставляют на усмотрение руководителя команды или менеджера проектов.
По сути нужна документация не только на то, что хорошо работает. То есть нужно что-то типа раздела troubleshooting (ака траблшутинг, ака известные проблемы). А много ли где документируют проблемы их кодовой базы? А ведь даже с моего описания проблема выглядит серьёзной. И если бы я взялся за документацию к ней, то я бы мог не выполнить свою задачу к сроку.
- И в вопросе зарядки телефона мы как раз можем его здорово выручить с помощью нашего сервиса .
- Важно помнить, что основная цель онбординга в маркетинге — это улучшение позитивных моментов при получении людьми опыта от взаимодействия с площадкой.
- Какие-то созданы давно и при неумеренном использовании могут быстро наскучить пользователю, другие находятся на пике популярности.
- Сразу после регистрации и входа на сайт можно показать пользователю несколько последовательных экранов с поясняющими текстами и иллюстрациями.
- Пользователи быстрее разберутся с функционалом, если подсказки будут появляться в процессе работы.
Чтобы опыт был максимально эффективным, необходимо выполнить ряд задач или действий. Обычно эти задачи представлены в виде чек-листов или других индикаторов прогресса, https://www.xcritical.com/ чтобы мотивировать пользователей и помогать им отслеживать свои успехи. Чек-листы делают опыт более структурированным и дарят аудитории чувство удовлетворения.
Такие сообщения предоставляют релевантную информацию в нужное время и поощряют желательное поведение, направленное на формирование привычек. Пользователи быстрее разберутся с функционалом, если подсказки будут появляться в процессе работы. Только, как писали выше, в тех местах, где есть шанс ошибиться, а не везде подряд. Это пригодится для тех, кто не хочет изучать возможности продукта «прямо сейчас» или уже знакомы с его функционалом. Это небольшие подсказки или баннеры, из которых можно узнать о новых функциях и возможностях продукта. После подтверждения регистрации вы попадаете в личный кабинет.
Чтобы точно определиться, к какому из этих типов относится новый пользователь, проведите опрос. Вы узнаете, с какой целью он пришёл и какой функционал подойдёт для решения задач. Страсти в моей голове улеглись, первые впечатления сгладились. В начале обучения Вам будет предложен бесплатный пробный урок. По факту это не урок, демонстрация возможностей платформы. По моим личным ощущениям со мной разговаривал скорее менеджер по продажам, а не методист.
Его применяют буквально на всех веб-ресурсах и в приложениях. В современном мире ежедневно разрабатываются тысячи новых продуктов, приложений, сервисов, инструментов. Чтобы освоить очередное программное обеспечение, пользователям нередко приходится прикладывать усилия и тратить немалое количество времени. Ведь разобраться с особенностями новинок бывает весьма непросто. После основных подготовленный и проделанной титанической работы и онбординг внедрен на ваш сайт или в приложение, наступает время его оценить.
Учителя Вам назначат того, который свободен, а не который Вам подходит “Такой вот маркетинг)))”. С компьютера и ноутбука открывается онбординг клиентов это работает все записывает, а вот на смартфоне не работает. Был в командировке попытался сделать домашнее задание со смартфона.
То, какой вид онбординга выбрать, зависит от сложности продукта и его типа. Приведем примеры онбординга, подходящие для сервисов и приложений. Слишком сложный и продолжительный процесс регистрации отталкивает пользователей. Не забывайте, что в эпоху хронической нехватки времени никто не желает тратить его попусту. Простая и быстрая регистрация напротив — привлекает потенциальных клиентов. Несмотря на простоту, такие методы онбординга позволяют получить хороший пользовательский опыт.
Всевозможные сервисы, выступающие в роли «убийц времени», самым негативным образом влияют на показатели вовлеченности людей. В нашем примере задача проста — срочно зарядить телефон. В конечном итоге, правильное первое впечатление работает на долгосрочную перспективу и повышение LTV (прибыль от одного клиента с момента первого контакта до последней покупки). Систему OKR используют в Google и других крупных компаниях.
Обычно после того, как пользователь отклоняет какую-либо из подсказок, закрываются все оставшиеся, поэтому целесообразно предусмотреть возможность повторного прохождения тура. Это процент людей, которые перестали пользоваться вашим продуктом. Возможно, процесс онбординга слишком затянут, сложен, не вовлекает. Очень помогут в дальнейшем интервью с людьми, отказавшимися от пользования вашим сервисом. Вы точно найдете инсайты, как улучшить онлайн- онбординг. Пожалуй, лучший onboarding клиентов — это интерактивный тур по сервису.